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FAQ Domande frequenti
Il costo di spedizione cambia se compro più di un prodotto?

Il costo di spedizione non viene moltiplicato per il numero dei prodotti e aumenta solo se si supera un dato livello di peso/volume. in tal caso viene mostrato il costo per una fascia di peso/volume successiva (solitamente pochi euro in più). E' comunque possibile effettuare delle prove nel carrello per vedere l'eventuale variazione di costo prima di fare un ordine.

Perchè è obbligatorio registrarsi?

Come in tutti i migliori siti di e-commerce, la registrazione è quella fase in cui il cliente inserisce i propri dati di fatturazione e di spedizione. Si tratta di indicazioni molto importanti, anzi indispensabili, per poter evadere l'ordine in tutta sicurezza e garantire al cliente assistenza nel futuro. Ogni spedizione viene corredata di fattura accompagnatoria, che è il documento necessario per richiedere assistenza in garanzia.
In nessun caso Webtronic comunicherà i tuoi dati a terzi, tranne che nel caso sia necessario ai fini dell'evasione dell'ordine (per esempio al corriere).
Webtronic non ti invierà mai pubblicità, a meno che non ne abbia fatto espressamente richiesta tramite apposito modulo.

E se non sono a Casa quando passa il corriere?

In caso il corriere non trovi nessuno in casa, prova ad effettuare nuovamente la consegna il giorno successivo per alcuni giorni continua a provare. Al momento della partenza della merce inviamo al cliente una mail con il link per vedere a che punto è la spedizione: nel caso si pensi di non essere presenti al momento della consegna consigliamo di chiamare la sede del corriere più vicina per concordare ora e data della consegna
Cerca qui la sede Bartolini più vicina.

Posso chiedere che la consegna avvenga ad una data ora? Il corriere mi può telefonare prima di consegnare?

Comunichiamo sempre al corriere le richieste dei clienti ma non sempre potrà esaudirle. Al momento della partenza della merce inviamo al cliente una mail con il link per vedere a che punto è la spedizione: nel caso si pensi di non essere presenti al momento della consegna consigliamo di chiamare la sede del corriere più vicina per concordare ora e data della consegna
Cerca qui la sede Bartolini più vicina.

Se il pagamento con carta di credito non va a buon fine cosa posso fare?

Puoi ripetere la procedura di pagamento senza dover fare un nuovo ordine andando su 'I miei Carrelli' all'interno della tua area utente.

E' possibile pagare con carta Postepay?

Sul sito Webtronic è possibile utilizzare la carte Postepay selezionando "PayPal o Carta di Credito"

E' possibile il ritiro a mano delle merce preso la vostra sede?

Al momento il ritiro a mano non è previsto, tutta l'organizzazione Webtronic è ottimizzata per la vendita online con spedizioni in tutta Europa tramite corriere espresso.

E' possibile ricevere fattura?

Webtronic emette fattura accompagnatoria per ogni spedizione, che viene allegata al pacco (solitamente dentro alla busta trasparente dell'indirizzo o nel pacco).

Cose devo fare se ricevo un prodotto guasto?


Se hai ricevuto un prodotto guasto contatta immediatamente il servizio clienti Webtronic seguendo la procedura guidata 'Apertura nuovo ticket' all'interno della tua area utente. Provvederemo a contattarti e, se necessario, a ritirare il prodotto: una volta ricevuto il prodotto e verificato il guasto, provvederemo a sostituirlo il tutto senza alcuna spesa a tuo carico.

Posso vedere il Tracking della spedizione?


Sì, quando la merce viene spedita, riceverai una e-mail con il link per il tracciamento della spedizione.

Il prezzo degli altoparlanti è alla coppia o al pezzo?

Il prezzo si intende solitamente al pezzo, salvo il caso in cui nel nome del prodotto sia specificato "Coppia": in tal caso il prezzo si riferisce alla coppia
 
 
 
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