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Queste condizioni generali regolano la vendita da
WEBTRONIC S.r.l. al cliente ed hanno lo scopo di porre
il cliente nelle condizioni di conoscibilità richieste
dalla legge prima di esprimere il consenso all’acquisto.
Acquistando nei modi indicati sia nella sezione ‘Guida
all’acquisto’ che nelle condizioni che seguono, il
Cliente conferma di essere a conoscenza di tutte le
indicazioni a lui fornite sia nelle condizioni che
seguono che durante la procedura d'acquisto e le accetta
integralmente. I clienti saranno informati di eventuali
modifiche delle stesse condizioni mediante avviso
pubblicato sul nostro sito. Se il Cliente è consumatore
dovrà stampare e salvare copia elettronica delle
presenti condizioni generali di vendita o di eventuali
modifiche. Consumatore è il cliente – persona fisica che
acquista per scopi non direttamente riferibili
all’attività professionale eventualmente svolta.
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L’acquisto Per acquistare i prodotti presenti nel
catalogo elettronico visionabile all'indirizzo
www.webtronic.it. il cliente seguirà le indicazioni
contenute nella sezione ‘Guida all’acquisto’. i prodotti
sono descritti nelle relative schede informative. Le
informazioni tecniche si basano esclusivamente sui dati
ufficiali pubblicati dai produttori e comunque le
dimensioni e le altre caratteristiche sono soggette alle
normali tolleranze commerciali. L'immagine a corredo
della scheda descrittiva di un prodotto può non essere
perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche
ma differire per colore, dimensioni, accessori presenti
in figura. Tutte le informazioni di supporto
all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...)
sono da intendersi come semplice materiale informativo
generico, non riferibile alle reali caratteristiche di
un singolo prodotto.
Le segnalazioni inerenti la disponibilità del prodotto
contenute nel catalogo non sono da ritenersi vincolanti
in quanto subordinate a variabili non dipendenti da
Webtronic conseguentemente il Cliente, inoltrando
l’ordine, è consapevole ed accetta di acquistare solo i
prodotti effettivamente disponibili, anche se la
quantità sarà inferiore rispetto a quella ordinata.
Una prima comunicazione via e-mail, contenente i dati
relativi all’ordine, verrà inviata da WEBTRONIC al
cliente immediatamente dopo l’inoltro dell’ordine stesso
al solo fine di conferma della ricezione dell’ordine,
senza che ciò costituisca accettazione dello stesso. Una
successiva e-mail di effettiva accettazione dell’ordine
verrà inviata entro due giorni lavorativi successivo
all’inoltro dell’ordine ed indicherà la effettiva
disponibilità dei prodotti ordinati ed il prezzo
complessivo, comprese spese di spedizione, IVA e
indicazione del corriere incaricato della consegna.
Dette e-mail saranno inviate all'indirizzo di posta
elettronica comunicato dal Cliente stesso, il quale si
impegna a verificare la correttezza dei dati inseriti.
Il contratto di vendita deve intendersi concluso a tutti
gli effetti con l'accettazione dell'ordine da parte di
WEBTRONIC Srl manifestata mediante la seconda e-mail di
conferma, dalla quale decorreranno tutti gli obblighi
giuridici di adempimento del contratto per entrambi i
contraenti. Viene esclusa qualsiasi responsabilità di
WEBTRONIC per danni diretti o indiretti provocati dalla
mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
WEBTRONIC Srl emetterà fattura e relativo documento di
trasporto del materiale spedito allegandola al pacco in
spedizione.
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Il pagamento. Il pagamento della merce da parte del
Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto
dell'ordine tra le seguenti: Carta di Credito (circuiti VISA e MasterCard),
Contrassegno oppure Bonifico
bancario anticipato.
1) Carta di credito Nel caso di pagamento mediante Carta
di Credito (per il quale potrà essere richiesta copia di
un documento d’identità del cliente) l’importo
complessivo dell’ordine verrà addebitato al Cliente solo
dopo l’invio di e-mail di conferma e accettazione
dell’ordine da parte di WEBTRONIC. Nei casi di
annullamento dell'ordine previsti dalle presenti
condizioni generali, verrà immediatamente chiesto da
WEBTRONIC Srl il riaccredito dell’importo sul conto
corrente del cliente. Una volta effettuato
l'annullamento della transazione, in nessun caso
WEBTRONIC Srl potrà essere ritenuta responsabile per
danni determinati da ritardo da parte del sistema
bancario. Le informazioni relative alla carta di credito
dell'acquirente sono trasmesse esclusivamente tramite
connessione protetta direttamente all'istituto bancario
conseguentemente WEBTRONIC Srl non è responsabile per
eventuali utilizzi fraudolenti di carte di credito da
parte di terzi.
2) Contrassegno Il pagamento potrà essere
effettuato al corriere in contanti oppure con assegno
circolare non trasferibile intestato all'azienda
incaricata della consegna e precedentemente indicata con
e-mail di conferma dell’ordine. Il pagamento con assegni
circolari è comunque consentito solo per ordini di
importo inferiore a 400 Euro.
In caso di acquisto in Contrassegno è prevista una
maggiorazione quale diritto fisso, il cui importo sarà
indicato esplicitamente nella sezione “Calcolo delle
spese”, prima dell'effettuazione dell'ordine.
3) Bonifico Bancario Anticipato presso Monte dei
Paschi di Siena, Agenzia 9, ABI 01030 CAB 14108, C/C 1602/74, IBAN "IT 72 I 01030 14108
000000160274"
intestato a WEBTRONIC srl con commissioni bancarie
interamente a carico del Cliente. In caso di pagamento
tramite Bonifico Bancario Anticipato il cliente si
impegna ad inviare a Webtronic Srl copia della contabile
bancaria via fax o e-mail entro e non oltre due giorni
lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine.
Decorso tale termine l'ordine sarà automaticamente
annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero dell’ordine ed il nome e cognome dell'ordinante.
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La consegna Nel caso di accettazione dell'ordine,
WEBTRONIC provvederà a recapitare quanto ordinato
all'indirizzo indicato sul modulo d'ordine dal cliente
tramite corriere espresso. Qualora il cliente indichi
quale modalità di pagamento la carta di credito o il
contrassegno, la spedizione della merce avverrà dal
primo al quinto giorno lavorativo successivo all’invio
della e.mail di conferma dell’ordine da parte di
WEBTRONIC mentre, qualora il cliente indichi quale
modalità di pagamento il Bonifico bancario anticipato,
la spedizione della merce avverrà il giorno lavorativo
successivo all’effettivo accredito del bonifico. I tempi
di consegna variano in relazione al luogo di
destinazione. Indicativamente la merce sarà consegnata
entro 48 ore dal momento della spedizione (escluso il
fine settimana e i giorni festivi) per il territorio
italiano, entro 72 ore nelle isole o in una zona
periferica. I tempi indicati non possono essere
considerati impegnativi e nessuna responsabilità può
essere imputata a WEBTRONIC Srl in caso di ritardo nella
consegna da parte del Corriere. In ogni caso i tempi del
recapito non supereranno mai quelli previsti dall’art. 6
D. Lgsv 185/1999.
La data di consegna è da intendersi coincidente con il
primo tentativo di recapito all’indirizzo, anche in caso
di rifiuto o di assenza del destinatario. Nel caso di
mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale
giacente presso i magazzini del corriere che non abbia
potuto effettuare la consegna per assenza o rifiuto del
destinatario, l'ordine verrà annullato con conseguente
diritto di WEBTRONIC srl al risarcimento del danno.
Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio
Clienti, la consegna si intende a piano strada.
Al momento della consegna della merce da parte del
corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il
numero dei colli corrisponda a quello indicato nel
documento esibito dal corriere per la sottoscrizione e
che l'imballo non risulti danneggiato, bagnato o
alterato, anche nel materiale di chiusura costituito da
nastro adesivo recante esclusivamente il logo WEBTRONIC
srl. Tali evenienze dovranno essere immediatamente
contestate al corriere e segnalate a WEBTRONIC entro 8
giorni dalla consegna. Una volta firmato il documento
del corriere il Cliente non potrà opporre alcuna
contestazione circa le caratteristiche esteriori di
quanto consegnato (ART. 1698 COD.CIV.).
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Le spese di consegna
Le spese di consegna sono a carico
del cliente. Il relativo importo è evidenziato
chiaramente, prima dell'effettuazione dell'ordine, nella
sezione “Calcolo delle spese”. Le spese variano in base
al tipo di pagamento prescelto e alla quantità e peso
dei prodotti ordinati. WEBTRONIC si riserva il diritto
di modificare i costi di spedizione nel periodo di
validità del catalogo tuttavia, in caso di aumento, il
relativo costo sarà comunicato al cliente prima della
spedizione, che avverrà solo dopo che il cliente abbia
accettato l’eventuale aumento.
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Il diritto di recesso del consumatore. Ai sensi
dell’art. 5 del Decreto Legge n. 185 del 22.05.1999 il
cliente - consumatore (ossia il cliente - persona fisica
- che acquisti per scopi non direttamente riferibili
all’attività professionale eventualmente svolta) ha
diritto di recedere dal contratto di acquisto, per
qualsiasi motivo, entro 10 giorni lavorativi dalla data
di ricevimento della merce, con le modalità di seguito
indicate.
Per esercitare il recesso, il cliente dovrà inviare a
WEBTRONIC srl una comunicazione scritta entro e non
oltre 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento
della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata, a
mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, a
WEBTRONIC srl, Via Ubaldo Pasqui, 12 – 52100 AREZZO. La
comunicazione potrà anche essere inviata mediante
telegramma o fax inviati, sempre entro il suddetto
termine di 10 giorni, a condizione che sia confermata a
mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento,
inviata entro le 48 ore successive. Qualora la consegna
del bene sia già avvenuta il consumatore dovrà
restituirlo a WEBTRONIC srl, mediante Corriere espresso,
entro e non oltre dieci giorni lavorativi decorrenti
dalla data di ricevimento del bene. Le uniche spese
dovute dal consumatore che eserciti il diritto di
recesso sono quelle di spedizione per la restituzione
del bene al mittente. Il bene acquistato dovrà essere
restituito nella confezione originale, completa in tutte
le sue parti, compresi documentazione e accessori
forniti. Non appena a conoscenza del diritto di recesso
WEBTRONIC srl indicherà via e-mail al cliente il numero
di RMA (codice di autorizzazione al rientro) da allegare
esternamente al pacco in restituzione. L’imballo
originale non dovrà essere comunque danneggiato né
riportare scritture o applicazione di nastro adesivo. Si
consiglia di inserire la confezione originale in una
seconda scatola e di assicurare la confezione per la
spedizione, poiché eventuali danneggiamenti o furti sono
sotto la responsabilità del cliente. Il diritto di
recesso non sarà accettato qualora risultino danneggiati
o mancanti di sue parti integranti o accessorie il bene
restituito o l’imballo originale. In tal caso il bene
sarà restituito al mittente con addebito delle spese di
spedizione. Se il recesso è esercitato conformemente a
quanto previsto dal Decreto Legge n. 185 del 22.05.1999
e riportato nelle presenti condizioni generali,
WEBTRONIC rimborserà gratuitamente le somme già versate
dal consumatore nel minor tempo possibile ed in ogni
caso entro trenta giorni dalla data di conoscenza del
recesso, mediante storno dell'importo addebitato sulla
Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario qualora il
cliente fornisca le relative coordinate bancarie.
Il diritto di recesso non può essere esercitato per
contratti di:
• fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata,
con l’accordo del consumatore, prima della scadenza del
termine di dieci giorni previsto per l’esercizio del
recesso;
• fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a
fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il
fornitore non è in grado di controllare;
• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente
personalizzati o che, per loro natura, non possono
essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi
rapidamente;
• fornitura di prodotti audiovisivi o di software
informatici sigillati, aperti dal consumatore;
• fornitura di giornali, periodici e riviste;
• servizi di scommesse e lotterie.
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Le garanzie Per fruire dell'assistenza in garanzia, il
Cliente dovrà conservare la fattura d’acquisto. La
garanzia non potrà essere riconosciuta in caso di
abrasione, cancellazione o eliminazione dell’etichetta
identificativa apposta sul prodotto. Viene fornita la
garanzia alle condizioni previste per legge e, secondo
le condizioni allegate al prodotto, la garanzia
convenzionale delle case produttrici. Le sostituzioni in
caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante
alla consegna) avvengono solo se espressamente previste
dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale
riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle
politiche del produttore. Al di fuori di tali casi
WEBTRONIC Srl potrà procedere a propria discrezione alla
riparazione, alla restituzione dell'intero importo
pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di
caratteristiche pari o superiori. Webtronic si riserva
il diritto di richiedere al Cliente le spese sostenute
per verifica, ripristino e spedizione richieste anche
dai Centri di Assistenza, qualora il difetto lamentato
non possa ritenersi coperto da garanzia. Nessun danno
può essere richiesto a WEBTRONIC Srl per eventuali
ritardi nell'effettuazione di riparazioni o
sostituzioni.
Qualora il prodotto sia coperto da garanzia dovrà essere
restituito nella confezione originale, completa in tutte
le sue parti, compresi documentazione e accessori
forniti. WEBTRONIC srl indicherà, via e-mail, al cliente
il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro)
da allegare esternamente al pacco in restituzione.
L’imballo originale non dovrà essere comunque
danneggiato nè riportare scritture o applicazione di
nastro adesivo. Si consiglia di inserire la confezione
originale in una seconda scatola e di assicurare la
confezione per la spedizione, poiché eventuali
danneggiamenti o furti sono sotto la responsabilità del
cliente.
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I reclami Eventuali reclami dovranno essere segnalati,
tramite apposito modulo presente nella sezione
‘Assistenza’ presente nel sito, a WEBTRONIC srl, via
Ubaldo Pasqui, 12 – 52100 AREZZO indicando il numero della
fattura ed il problema riscontrato.
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Il foro competente Il contratto di vendita deve
intendersi concluso in Italia e sarà sottoposto alla
Legge Italiana. Per la soluzione di controversie la
competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro
di Arezzo.
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Informativa in materia di trattamento dei dati personali
Titolare del trattamento dei dati personali è la Società
WEBTRONIC srl e responsabile del trattamento dei dati
personali è il Sig. Nucci Massimiliano. Per
l’instaurazione e l’esecuzione dei rapporti contrattuali
di vendita la WEBTRONIC srl sarà in possesso di dati
relativi ai Clienti, dati qualificati come personali
dalla legge. Con riferimento a tali dati, ai sensi
dell’art. 13 D.L. 30/06/03 n. 196, si informano i
Clienti che:
- i dati vengono trattati in relazione alle esigenze
contrattuali e ai conseguenti adempimenti degli obblighi
legali e contrattuali dalle stesse derivanti, nonché per
conseguire una efficace gestione dei rapporti
commerciali. I dati verranno trattati in forma scritta
e/o su supporto magnetico, elettronico o telematico;
- il conferimento dei dati stessi è obbligatorio per
tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e
contrattuali e pertanto l’eventuale rifiuto a fornirli o
al successivo trattamento potrà determinare
l’impossibilità a dar corso ai rapporti contrattuali
medesimi;
- il mancato conferimento, invece, di tutti i dati che
non siano riconducibili ad obblighi legali o
contrattuali verrà valutato di volta in volta e
determinerà le conseguenti decisioni rapportate
all’importanza dei dati richiesti rispetto alla gestione
del rapporto commerciale;
- ferme restando le comunicazioni e diffusioni
effettuate in esecuzione di obblighi di legge, i dati
potranno essere comunicati in Italia e/o all’Estero a:
agenti, fornitori, clienti e collaboratori della
WEBTRONIC srl, società di factoring, istituti di credito,
vettori e spedizionieri, società controllate, collegate
o comunque consociate alla WEBTRONIC srl, professionisti
e consulenti ai soli fini della tutela del credito e
della migliore gestione dei nostri diritti relativi al
singolo rapporto commerciale;
- i dati verranno trattati per tutta la durata dei
rapporti contrattuali instaurati e anche successivamente
per l’espletamento di tutti gli adempimenti di legge,
nonché per future finalità commerciali;
- relativamente ai dati medesimi il Cliente può
esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D.L.
30/06/03 n. 196 come viene riportato in allegato alla
presente.
ART. 7 D. Lgs. 30/06/03 N. 196
Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
1) L’interessato ha diritto di ottenere la conferma
dell’esistenza o meno dei dati personali che lo
riguardano, anche se non registrati, e la loro
comunicazione in forma intelligibile.
2) L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
a) dell’origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento
effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei
responsabili e del rappresentante designato ai sensi
dell’art. 5 comma 2;
e) dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i
dati personali possono essere comunicati o che possono
venirne a conoscenza in qualità di rappresentante
designato nel territorio dello Stato, di responsabili o
incaricati;
3) L’incaricato ha diritto di ottenere:
a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi
ha interesse, l’integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima
o in blocco dei dati trattati in violazione di legge,
compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione
in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati
raccolti o successivamente trattati;
c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere
a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per
quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i
dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso
in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta
un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato
rispetto al diritto tutelato.
4) L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in
parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati
personali che lo riguardano ancorché pertinenti allo
scopo della
raccolta;
b) al trattamento dei dati personali che lo riguardano
ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita
diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di
comunicazione commerciale.
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